欧陆娱乐

这场疫情对办公理念会产生什么影响？

新型冠状病毒的疫情爆发，阻碍了正常的生活生产，最高峰时期，保守估计约有两亿人以各种形式远程办公
。

上海欧陆娱乐研究院一直致力于新型办公模式及其空间需求的研究
，面对疫情期的远程办公讨论
，我们的思考回到原点

：

1.“在家办公”会不会从此成为潮流
？

2.这场疫情对办公理念会产生什么影响？

3.未来的办公模式将如何演变？

4.欧陆娱乐能为新型办公做点什么？

这场疫情对办公理念会产生什么影响？

研究
：新型办公模式研究组

执笔：盛大米
、Hank

新型冠状病毒虽来势汹汹，但今日之中国完全有能力控制这场疫情，战胜病毒。如同每一次社会总动员，都会留下社会思维的痕迹
，这场“战疫”一定程度上会影响社会观念

，影响到我们每一个人的生活观。

疫情无形但残酷，让人感受到生命的脆弱，感受到亲情和友情的重要，感受到安全安心是如此珍贵

。当疫情过去，定会有更多的人开始思考生活的意义。“追求真实的美好”应该成为生命的主题。

社会运作猛地踩下“离合器“，并不一定会减速，相反则会获得更强劲、更健康的后续动力。在可预见的将来
，消费主义仍将是如今商业社会的主旋律
，但是近年来愈发弥漫的浮华潮流应会有所收敛。浮华主义映射在地产领域
，就是各类装腔作势


、品质低劣的文旅项目、假豪宅

、网红地……品质优良

、务实高效、与人友好的空间产品将逐步走到市场的中央
。

品质优良
、务实高效、与人友好的空间产品将逐步走到市场中央

什么促成美好办公体验？

疫情过后
，人们对于“美好生活的向往“将比之前更为强烈
，对于办公体验的追求，也会倾向于追随内心：更务实、更舒适
、更愉悦，愿以劳动换取合理回报。从供给端来说，“提供美好办公体验”的供应商
，将会赢得更加旺盛的市场需求。

什么促成“美好办公体验”呢

？总结起来是两点基础
：可控自律之下的身心自由；和谐社交基础上的团队协同。

第一点，可控自律之下的身心自由。很多人愿意花费一定的时间与成本，为的是在自习室学习、在图书馆看书、在健身房锻炼……工作更是如此，一样打开电脑，往往在办公室的仪式感更强一点，工作效率也更高
。这是因为合适的环境会加强自律，以便人们更快更好地进入高效状态。没有人会愿意被人随时监控，但自律又是极难的
，不想被人管而自己又管不了，怎么办？进入可控自律的环境恰是平常人赢得自律的捷径

。自律会带来身心自由，此谓美好
。此外，高效投入带来的成果可鉴

，让人获得性价比更高的物质

、精神或时间回报
，这更是美好生活的重要部分
。

第二点
，和谐社交基础上的团队协作。绝大数工作都需要人与人的协作
。没有彼此的了解、互信、互谅，是不可能达成有效协作的。和谐的人际关系促使彼此工作技能充分发挥与融合，工作才更高效，过程也趋于美好
。企业为了营造良好的人际关系
，花费大量的人力物力
：过去和现在是
，将来也会是这样，不管技术如何发展。

和谐社交基础上的团队协同是“美好办公体验”的重要部分

赋能
：企业管理理念的转型

管理讲究“以人为本”，有很多种解读。疫情使人们开始重新思考工作的意义
，让企业管理也由此关注：如何让人的价值充分发挥。

“赋能”一词，近些年来成为热词
，几乎任何一家优秀的企业，任何一个面向未来的企业家都会提及它
。赋能，最早是心理学中的一个名词
，旨在通过言行、态度、环境的改变给予他人正能量，后来被广泛应用于商业和管理学，管理者通过对他人赋能，调动他们主观能动性和创造性，最大限度发挥才智和潜能
。

经典管理学四要素（计划、组织、领导、控制）要求管理者同时胜任三个角色，即决策角色、信息角色
、人际角色
。企业管理核心解决是四大关系：个人与目标的关系

、个人与组织的关系

、组织与环境的关系、组织与变化的关系。

现今面对的难题在于这四个关系发生了变化：组织目标必须涵盖个人目标，否则个人与组织弱关联甚至不发生关联

；优秀组织需要依靠强大个体推动，个人与组织的关系也变了；组织环境不确定，变化几乎不可预测。这四对关系都变了，“这个时代已经从复杂变得超级复杂” （《赋能
：打造应对不确定性的敏捷团队》）。为了应对“易变性

、不确定性

、复杂性和模糊性”的内外部环境，管理“赋能”才会如此重要
，甚至不可或缺
。

由于预测以及精准规划几乎成为不可能

，运营的关键已从“控制-命令式”转变为“赋能-分布式”。员工以顾客为本

、管理者以员工为本
、领导者以管理者为本，唯有如此才能在新商业生态下取得成功
。

通过“赋能”管理充分发挥人的价值

以欧陆娱乐转型为例

从重资产转变为“轻重并举”的经营转型中，欧陆娱乐最能感受到敏捷式组织与赋能式管理的必要性。在重资产地产开发过程中，资金、市场、进度、供应商是可以预测或不会有较大变化，所以可以在全景计划下，分解每一个经营工作
，并辅以考核指标。在轻资产运营模式中

，一切都发生了变化。

首先，客户的需求不确定，不仅事前难预测，在过程中也会有反复

，合作关系要求运营团队以前所未有的速度快速、精准反应
；其次，组织关系不确定，由于客户的资本属性、资金实力、开发诉求等不尽相同，对于服务的侧重点、团队架构、决策模式等都不同
，这也就决定了很难以一成不变的组织架构应对所有的服务需求；最后

，竞合关系不确定
，工程建设的过程是资源整合的过程
，运营团队作为资源整合的操盘手
，同时也是被整合的一方，如何借他山之石又体现出自身价值，是需要在过程中不断展示和证明的。

欧陆娱乐在实践中逐步探索敏捷性组织的运作模式
。在面对市场新的机遇、业主新的需求、客户新的需求时，经常需要联合置业
、运营、物业公司及研究院、O+事业部的多条线员工，形成临时专项小组。本课题小组也不例外，是平台赋能
、多方协作的结果。如何让团队打破组织壁垒
、高效完成工作，是新办公模式下的管理重点。欧陆娱乐实践有以下要点

：

1.明确团队的SMART目标（Specific、Measurable
、Attainable、Relevant
、Time-Bound）。团队成员开展工作前充分沟通
，让每个人明确自己的角色
、任务和时限。同时让每位成员清晰承诺自己的工作目标，这是内驱力的开端
。

2.加强沟通效率。会议或者讨论开始前
，发送电子版会议材料
，告知本次会议讨论主题和目的；会议和讨论中有一个主持人，进行话题控制和时间控制
；会议结束后，形成会议决议或会议纪要，需要完成的事情，形成工作销项
，跟踪推进落实
。

3.完善考核制度，加强销项管理
。销项管理既是跟踪进度
，又是加强信息沟通，在过程中发现进展困难的
，及时调配资源支持，以便成员在手任务快速推进
、不至延滞
。工作例会仍然是需要的：较为正式的汇报
，是保持工作状态与团队氛围的有效手段。

4.云办公网盘。得益于欧陆娱乐已实施的云办公系统
，所有成员可以随时随地登录云桌面，在同一个网盘下工作。云办公系统让分布于各地同事间的工作文件实时保持同步和一致，不需要频繁地开会沟通
。此外，内部网盘利于信息安全。

无边界协作应该是未来工作团队的基础技能
，深深植入到未来的办公文化中。虽然远程办公并不能完全取代现场办公，但通过不断优化工作方式及协作工具，完全可以满足许多团队远程高效率完成工作的需要。

专注写字楼的欧陆娱乐正在赋能敏捷组织
，创新管理模式，为中国的美好商务空间发展贡献自身力量。面向未来
，有更多的企业需要转变自身经营模式，以应对日益复杂且变化迅速的商业环境。

走出“深井”的新型办公理念

未来的办公模式，将着力打破中心式组织所营造的“深井效应”。所谓深井效应
，就是伴随层级加深
，层级越低的员工对于任务的全貌了解越少
，在井底往上看只看到很少的天空。组织层级越多，则“井”越深
，越不利于信息的沟通
，各具才能的员工就没有办法自发组织起来高效地解决问题
。无边界办公的管理模式有以下特质
：

打破“深井效应”是未来办公模式发展的重要方向

1.无边界办公的组织类型兼具矩阵型与虚拟结构型组织结构特点
。强化组织知识管理，人员配置有较大灵活性，项目人员流动不影响知识连贯性
。

2.强调员工的自组织协同。在遇到问题时，当事人要带着解决方案在内部发起会议
，易于沟通协调
，充分发挥团队优势，快速解决问题。

3.强调聚焦成果导向，机会捕捉更强。充分调集整合资源迅速向市场提供产品和服务，聚焦可产生效益的项目
，充分使用资源
。

4.功能型组织
、委员会组织
、项目型组织三角结合平衡。功能型组织提供较强的支持服务
，委员会组织提供重大事项决策
，项目型组织执行
，并被授权灵活决策。组织从决策、赋能到执行，形成组织运行“铁三角”。

这些管理理念催生了未来的办公模式
。